سیاست مرجوعی و بازگشت وجه
رضایت شما اولویت ماست. شرایط بازگشت کالا در Tohfe به شرح زیر است:
شرایط مرجوعی
- مهلت مرجوعی: ۷ روز از تاریخ تحویل
- شرط بسته‌بندی: بسته اصلی باید سالم و باز نشده باشد
- شرط محصول: محصول باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد
- استثناها: مواد خوراکی با بسته باز شده و محصولات فاسدشدنی قابل مرجوعی نیستند
فرآیند مرجوعی
- با پشتیبانی تماس بگیرید (۰۹۱۹ ۲۹۲ ۲۵۸۸ یا از طریق صفحه تماس با ما)
- مشخصات سفارش و مشکل را اعلام کنید
- پس از بررسی، در مورد جایگزینی یا بازگشت وجه هماهنگی انجام می‌شود
هزینه‌های مرجوعی
- خطای ما (محصول اشتباه یا معیب): هزینه ارسال جایگزین با ما
- تغییر نظر مشتری: هزینه ارسال برگشتی بر عهده مشتری است
بازگشت وجه
- پرداخت هنگام دریافت: هماهنگی برای بازگشت وجه از طریق پشتیبانی انجام می‌شود
- کارت به کارت: ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تأیید مرجوعی
ضمانت کیفیت
تمام محصولات Tohfe با ضمانت کیفیت عرضه می‌شوند. در صورت دریافت محصول نامناسب، پس از بررسی، جایگزین ارسال یا وجه بازگردانده می‌شود.